退换货政策

提前说明

因Pimax官方商城所售商品价值较高,为了保护您的利益,请您尽量不要委托他人代为签收;由他人代签收的,则视为您订单商品的外包装无任何问题。

验货签收说明

快递员送包裹给你时,请您先核对一下订单号/运单号以及对应的快递公司,最好记录派送员的工作证号或者姓名以及联系方式等; 您需要检查Pimax商品封装内容如下:

  1. 外包装有无挤压变形、破损等情况;
  2. 外表有无受潮;
  3. 查看胶带有无撕裂及有否二次封箱;
  4. 签收人姓名是否符合。

如无以上情况,就可正常签收。

签收完毕后,在快递员在场的情况下您可以拆开包装箱,参照箱内Pimax产品发货单对商品的内容、数量、外观进行一一核对验收(但此处不能提供试机服务,请谅解);若包装箱内商品内容、数量、外观存在异常,请让快递员签字确认并立即联系Pimax客服中心(400-612-9665),我们的客服人员会为您进行处理。

退换货说明

如果商品有质量问题发生退换货,PIMAX官方在收到退换货并确认为质量问题后,因此产生的快递费用由Pimax返还给用户。

拒收说明

  1. 请您务必在收到商品时验货。您在验收商品时如发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员指出,并及时与Pimax客服中心联系,可以拒收整个包裹;对于有塑封包装或易碎贴纸的商品,如您已打开塑封包装或撕开易碎贴纸则不可拒收,但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。
  2. 如果您在签收选择拒收,您只能拒收整个包裹,无法拒收部分商品。如果您选择退换货,您可以选择退、换订单中的部分商品,但关联商品(赠品、绑定商品等)您必须一起退、换货。
  3. 拒收订单后,如果您希望重新获得订单中的商品,请重新在Pimax官方商城下单,我们将尽快为您配送。

特别提醒

  1. 在签收前务必仔细检查封箱外观及封箱胶带有无异常,如果签收后再反映运输质量问题,由于缺少第三方的证明,Pimax也很难鉴定责任,还望您谅解;
  2. 若在快递员离开后,您再与我们联系商品内容及数量、外观存在问题,因无法确认责任,我们将不予受理;
  3. 若您在商品试机中发现质量问题,请参看退换货政策或退换货流程,并联系我们的客服中心(400-612-9665)。