常见FAQ 

5K Plus/5K XR(包含Artisan)建议使用i5处理器以上,内存8GB或更大,N卡1070以上的显卡。8K Plus建议使用i5处理器以上,内存8GB或更大,N卡1080Ti以上的显卡。

1. 将数据线 USB 接口 、DP 接口和电源适配器连接到对应的插槽

2. 将电源适配器插入电源插座

3. 将数据线 USB 接口连接到电脑上的 USB 2.0/3.0/3.1 端口

4. 将数据线 DP 接口连接到独立显卡上的 DP 端口,请勿连接到主板上的DP端口

您可以使用您平时用的耳机(3.5mm),也可以使用带有耳机功能的头箍。或者可以使用小派自主研发的舒适型耳机头箍(即将发布)。

是的,我们头显上集成了麦克风功能。

小派VR头显提供手动调节和软件IPD调整。

可以,我们在护脸海绵上给眼镜支架保留了足够的空间。

小派VR头显(5K/8K系列)支持VIVE的1.0和Steam VR 2.0灯塔。

笔记本电脑推荐1080以上,需要有mini DP接口,使用mini DP转DP转换器来连接头盔。

绿色:正常连接。
红色:未连接成功。
紫色:已开启平行投影功能。

固件升级失败, 重新升级固件或者联系技术人员

1. 确认Pitool连接正常,LED指示灯为绿色

2. 打开Pitool程序目录C:\Program Files\Pimax\runtime下的DFU.exe

3. 点击select file选组需要升级的固件

4. 点击download firmware开始升级固件

5. 在此期间LED灯将闪烁,在升级完成前请勿拔插USB数据线。

请尝试下列方法对此问题进行故障排除:

1.头盔LED灯不亮:请检查(重插)头盔电源适配器以及USB/DP接口是否插紧,如果未解决请尝试进入DFU模式,刷新固件解决。

2.头盔 LED红灯长亮:请检查(重插)头盔端及电脑端的USB是否插紧,如果未解决请尝试进入DFU模式,刷新固件解决。

3.头盔LED红灯长亮:请检查USB是否未识别,查看设备管理器中的通用串行接口中是否出现黄色叹号设备,如果有请尝试重新插拔头盔电源适配器或者重启电脑解决该问题。

4. 如果以上均不能解决请联系技术人员远程协助。

请尝试下列方法对此问题进行故障排除:

1. 请检查(重插)头盔端DP线是否插紧,如未解决,请尝试更换其他DP接口或其他电脑解决。              

2. 请检查显卡驱动版本是否最新版本,如果不是请登陆NVIDIA官网更新。

3. 如果显卡驱动安装失败,请卸载当前显卡驱动后重新安装。

4. 部分头盔可能固件版本太低,需要升级最新固件,请从附件中尝试这个新固件,只需打开文件夹“C:\ Program Files\Pimax\Runtime”中的“dfu.exe”,选择“C:\ Program Files\Pimax\Runtime\dfudriver\p2.dfu”这个固件,然后进行固件升级即可。(该固件不适用于小派4K/B1系列)

4. 如果以上均不能解决请联系技术人员远程协助。

请尝试下列方法对此问题进行故障排除:

1. 服务未启动,请打开任务管理器中的服务项,找到Piservicelauncher,右键启动该服务项即可解决问题。

2. 如果任务管理器服务项里面找不到该启动项,请关闭杀毒类软件重新安装pitool工具。

请尝试下列方法对此问题进行故障排除:

1. 该问题表示显卡性能不足,低于推荐配置,请通过更新显卡驱动或者更换高性显卡解决。

2. 当前使用的显卡不支持90Hz,该问题针对专业图形显卡(P6000等)以及5K+头盔,新版本pitool已解决该问题。

请尝试下列方法对此问题进行故障排除:

1. 该故障为USB设备过多导致,请拔掉所有USB设备后,重插头盔的USB,查看是否已解决。

2. 请安装最新版本pitool版本。

该问题属于显卡设置问题,通过nVidia显卡管理3D设置,关闭平滑处理解决问题。关闭后点击应用,重启pitool即可解决。

如果没有定位基站,请在 PiTool 设置里面取消勾选Lighthouse定位方案即可。

头盔首次连接后请根据提示设定好pitool的房间设置,如已安装steamvr,请运行steamvr的房间设置进行定位。

单个/双基站如何使用?

1代单基站请切换灯塔至B模式(双基站设置B/C模式),头盔和灯塔距离保持在1.5米左右,灯塔距离地面的高度在2米以上,2代基站需要设置不同的频道。

首先拿起头盔(请用手拿头盔的绑带,避免挡住头盔的内置接收器),正对着灯塔左右甩动数次,如果仍然未解决请删除config文件夹“C:\ProgramData\pimax\runtime\config”后重启Piservicelauncher服务项

新手指引

1)头盔如何连接到电脑

2) PiTool安装说明

3) SteamVR软件使用

4) 如何观看视频

5) 其他播放器推荐

6) 支持键盘/鼠标的Steam VR游戏