常见FAQ
5K Plus/5K XR（包含Artisan）建议使用i5处理器以上，内存8GB或更大，N卡1070以上的显卡。8K Plus建议使用i5处理器以上，内存8GB或更大，N卡1080Ti以上的显卡。
1. 将数据线 USB 接口 、DP 接口和电源适配器连接到对应的插槽
2. 将电源适配器插入电源插座
3. 将数据线 USB 接口连接到电脑上的 USB 2.0/3.0/3.1 端口
4. 将数据线 DP 接口连接到独立显卡上的 DP 端口，请勿连接到主板上的DP端口
您可以使用您平时用的耳机（3.5mm），也可以使用带有耳机功能的头箍。或者可以使用小派自主研发的舒适型耳机头箍（即将发布）。
是的，我们头显上集成了麦克风功能。
小派VR头显提供手动调节和软件IPD调整。
可以，我们在护脸海绵上给眼镜支架保留了足够的空间。
小派VR头显（5K/8K系列）支持VIVE的1.0和Steam VR 2.0灯塔。
笔记本电脑推荐1080以上，需要有mini DP接口，使用mini DP转DP转换器来连接头盔。
红色：未连接成功。
固件升级失败， 重新升级固件或者联系技术人员。
1. 确认Pitool连接正常，LED指示灯为绿色
2. 打开Pitool程序目录C:\Program Files\Pimax\runtime下的DFU.exe
3. 点击select file选组需要升级的固件
4. 点击download firmware开始升级固件
5. 在此期间LED灯将闪烁，在升级完成前请勿拔插USB数据线。
请尝试下列方法对此问题进行故障排除：
1.头盔LED灯不亮：请检查（重插）头盔电源适配器以及USB/DP接口是否插紧，如果未解决请尝试进入DFU模式，刷新固件解决。
2.头盔 LED红灯长亮：请检查（重插）头盔端及电脑端的USB是否插紧，如果未解决请尝试进入DFU模式，刷新固件解决。
3.头盔LED红灯长亮：请检查USB是否未识别，查看设备管理器中的通用串行接口中是否出现黄色叹号设备，如果有请尝试重新插拔头盔电源适配器或者重启电脑解决该问题。
4. 如果以上均不能解决请联系技术人员远程协助。
请尝试下列方法对此问题进行故障排除：
1. 请检查（重插）头盔端DP线是否插紧，如未解决，请尝试更换其他DP接口或其他电脑解决。
2. 请检查显卡驱动版本是否最新版本，如果不是请登陆NVIDIA官网更新。
3. 如果显卡驱动安装失败，请卸载当前显卡驱动后重新安装。
4. 部分头盔可能固件版本太低，需要升级最新固件，请从附件中尝试这个新固件，只需打开文件夹“C:\ Program Files\Pimax\Runtime”中的“dfu.exe”，选择“C:\ Program Files\Pimax\Runtime\dfudriver\p2.dfu”这个固件，然后进行固件升级即可。（该固件不适用于小派4K/B1系列）
4. 如果以上均不能解决请联系技术人员远程协助。
请尝试下列方法对此问题进行故障排除：
1. 服务未启动，请打开任务管理器中的服务项，找到Piservicelauncher，右键启动该服务项即可解决问题。
2. 如果任务管理器服务项里面找不到该启动项，请关闭杀毒类软件重新安装pitool工具。
请尝试下列方法对此问题进行故障排除：
1. 该问题表示显卡性能不足，低于推荐配置，请通过更新显卡驱动或者更换高性显卡解决。
2. 当前使用的显卡不支持90Hz，该问题针对专业图形显卡（P6000等）以及5K+头盔，新版本pitool已解决该问题。
请尝试下列方法对此问题进行故障排除：
1. 该故障为USB设备过多导致，请拔掉所有USB设备后，重插头盔的USB，查看是否已解决。
2. 请安装最新版本pitool版本。
该问题属于显卡设置问题，通过nVidia显卡管理3D设置，关闭平滑处理解决问题。关闭后点击应用，重启pitool即可解决。
如果没有定位基站，请在 PiTool 设置里面取消勾选Lighthouse定位方案即可。
头盔首次连接后请根据提示设定好pitool的房间设置，如已安装steamvr，请运行steamvr的房间设置进行定位。
1代单基站请切换灯塔至B模式（双基站设置B/C模式），头盔和灯塔距离保持在1.5米左右，灯塔距离地面的高度在2米以上，2代基站需要设置不同的频道。
首先拿起头盔（请用手拿头盔的绑带，避免挡住头盔的内置接收器），正对着灯塔左右甩动数次，如果仍然未解决请删除config文件夹“C:\ProgramData\pimax\runtime\config”后重启Piservicelauncher服务项